उपभोक्तओं की शिकायतों का तत्काल निस्तारण हो: ईशा दुहन

• प्रबन्ध निदेशक ने निवेश मित्र और झटपट पोर्टल की शिकायतों की समीक्षा की

शारदा रिपोर्टर मेरठ। प्रबन्ध निदेशक ईशा दुहन की अध्यक्षता में आज डिस्काम मुख्यालय ऊर्जा भवन, विक्टोरिया पार्क मेरठ के सभागार में निवेश मित्र, झटपट पोर्टल, विद्युत दुर्घटना विभिन्न माध्यमो से प्राप्त आदि शिकायत, विद्युत हैल्प लाईन नंबर 1912 से प्राप्त आदि शिकायतों पर समीक्षा बैठक हुई।

प्रबन्ध निदेशक ने कहा कि जो शिकायतें काफी समय से लंबित हैं, उनके समाधान के लिए प्रभावी कदम उठाये जायें।

उन्होनें कहा कि प्रतिदिन आयोजित होने वाली जनसुनवाई में, आने वाले उपभोक्ताओं की शिकायतो पर सहानुभूतिपूर्वक विचार कर, तत्काल गुणवत्तापूर्ण व समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। उन्होनें निर्देश दिये कि अधिकारी जनसुनवाई मे आने वाले उपभोक्ताओं की शिकायतो को गंभीरता से लें, शिकायतों के निस्तारण में कोताही न बरती जाये।

प्रबन्ध निदेशक ने कहा कि पश्चिमांचल डिस्काम उपभोक्ताओं कों बेहतर सेवायें देने के लिए कटिबद्ध है। उन्होनें बिजली उपभोक्ताओं को सुचारू रूप से निर्बाध विद्युत आपूर्ति करने के साथ ही, उपभोक्ताओं की शिकायतों का संवेदनशीलता के साथ त्वरित निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। झटपट पोर्टल, निवेश मित्र पोर्टल, आईजीआरएस तथा हैल्प लाईन नंबर 1912, जनसुनवाई आदि में आने वाली शिकायतों का तत्काल निस्तारण सुनिश्चित किया जाये। शिकायतों के त्वरित व गुणवत्तापूर्ण समाधान में लापरवाही न बरती जाये।

उन्होनें विद्युत हैल्प लाईन नंबर 1912 सें संबंधति शिकायतों का संज्ञान लेते हुये विद्युत आपूर्ति, क्षतिग्रस्त ट्रांसफार्मर से संबंधित शिकायत, ब्रेकडाउन, बिल संबंधी आदि शिकायतो का निर्धारित समय सीमा में निस्तरण सुनिश्चित किया जाये। झटपट पोर्टल एवं निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से आॅन लाईन निर्गत किये गये संयोजनो की समीक्षा करते हुए।

प्रबन्ध निदेशक ने कहा कि झटपट पोर्टल एवं निवेश मित्र पोर्टल के माध्यम से आॅन लाईन संयोजन बिना किसी परेशानी के उपभोक्ताओं को निर्गत किये जायें।